Według Statistajest ponad 6 miliardów aktywnych użytkowników smartfonów, co stanowi ponad 80% światowej populacji. Dlaczego te liczby są tak znaczące? Cóż, ponieważ oznacza to, że co najmniej 6 miliardów ludzi codziennie korzysta z jakiejś formy aplikacji do czatowania.

W rzeczywistości przekłada się to na wysokie oczekiwania użytkowników aplikacji w zakresie użyteczności, zadowolenia i funkcjonalności aplikacji do czatu.

Poniżej zagłębimy się nieco głębiej w podział projektowania aplikacji do czatowania, użyteczności i, co najważniejsze, kluczowych funkcji współczesnych aplikacji do czatowania.

Zrozumienie przestrzeni aplikacji czatu

Aplikacje do czatowania mają kluczowe znaczenie dla budowania więzi międzyludzkich. Bez doświadczeń takich jak WhatsApp, Discord, Snapchat, Telegram, Slack, WeChat i wielu innych aplikacji do czatowania online, mielibyśmy mniejszy przepływ informacji od osoby do osoby.

Jeśli się nad tym zastanowić, czat jest podstawą tego, jak ludzie przekazują sobie wiedzę. Skupienie się na problemach, które są rozwiązywane w tych głównych sieciach społecznościowych i platformach, może pomóc nam stać się lepszymi projektantami i technologami. Jeśli możemy poprawić doświadczenia użytkowników, koncentrując się na tym, co ludzie uważają za skomplikowane w doświadczeniach czatu online, możemy lepiej zrozumieć, jakie są ich podstawowe potrzeby w zakresie transferu wiedzy - a następnie z kolei poprawić inne doświadczenia w czasie rzeczywistym, ponieważ rozumiemy modele mentalne naszych użytkowników.

Podział doświadczeń aplikacji czatu

Co decyduje o różnych doświadczeniach związanych z czatem? Ponieważ istnieje ogromne spektrum użytkowników aplikacji o różnym pochodzeniu i poziomie znajomości technologii, ważne jest, aby pamiętać o pewnych rzeczach.

Zadaj sobie to pytanie:

Czy doświadczenie jest użyteczne?
Czy te funkcje są potrzebne użytkownikom?
Ile pracy zmuszamy naszych użytkowników, aby nauczyli się korzystać z naszego produktu?
Czy uwierzytelnianie użytkowników jest łatwe?

Ponowne odkrywanie koła to problem, z którym wszyscy mamy do czynienia jako projektanci, programiści i budowniczowie. Powinniśmy zawsze starać się zrozumieć, w jaki sposób możemy wykorzystać ustalone wzorce, aby uczynić doświadczenie prototypowym dla naszych użytkowników. Rezultat prototypowości? Nie zmuszanie użytkowników do myślenia! Ostatecznie stworzenie doświadczenia, które jest bardziej intuicyjne ze względu na już ukształtowane modele mentalne.

Jak możemy tworzyć tego typu doświadczenia? Zacznij od przeanalizowania różnych doświadczeń czatu w sieci i na urządzeniach mobilnych. Następnie dowiedz się, które wzorce działają w oparciu o przegląd kilku najpopularniejszych aplikacji do przesyłania wiadomości.

Popularne obecnie aplikacje do przesyłania wiadomości

Discord

Discord, platforma społecznościowa początkowo używana do czatu głosowego dla graczy, stała się miejscem spotkań społeczności. Jej podstawowe funkcje obejmują czat tekstowy 1-1, czat głosowy i wideo. Discord dodatkowo pozwala użytkownikom tworzyć kanały, wątki, wyszukiwać serwery, wysyłać pliki, reagować na wiadomości i organizować wydarzenia, a wszystko to synchronizuje się z ich platformą.

Slack

Slack zapewnia bezpieczny sposób komunikacji dla zespołów i organizacji. Dzięki komunikatorom internetowym, mobilnym powiadomieniom push online/offline i funkcjom głosowym użytkownicy mogą współpracować w jednym centralnym miejscu. Jako sposób na dalsze łączenie użytkowników, dają oni możliwość rozpoczynania wątków, reagowania na wiadomości za pomocą emotikonów lub niestandardowych naklejek "Slackmoji", wysyłania plików takich jak GIF-y, podłączania integracji innych firm, takich jak Microsoft, i tworzenia huddles (które są podobne do standardowej rozmowy telefonicznej) w celu lepszego zarządzania projektami.

Aplikacja Messenger

Jest więcej niż prawdopodobne, że korzystałeś z tej aplikacji w takim czy innym momencie. Szeroko popularna aplikacja Messenger była pierwotnie znana jako Facebook Messenger, ale od tego czasu przekształciła się w samodzielną aplikację, która działa również jako klient wiadomości tekstowych na Androida.

Ich aplikacja do przesyłania wiadomości oferuje typowe funkcje aplikacji do czatowania, takie jak wiadomości w czasie rzeczywistym, czaty grupowe, udostępnianie plików, reakcje na wiadomości, możliwość wyszukiwania rozmów i grania w gry.

WhatsApp to aplikacja do przesyłania wiadomości i połączeń wideo, z której na całym świecie korzysta ponad 2 miliardy użytkowników. W aplikacji użytkownicy mogą wysyłać prywatne wiadomości z szyfrowaniem end-to-end, tworzyć czaty grupowe, wyrażać siebie za pomocą emotikonów lub naklejek oraz wykonywać połączenia głosowe z całego świata.

Telegram służy przede wszystkim do prostego i szybkiego przesyłania bezpiecznych wiadomości błyskawicznych. Użytkownicy często wybierają Telegram ze względu na bezpieczeństwo, ponieważ wiadomości w Telegram są szyfrowane i chronione przed hakerami. Zapewniają one funkcje czatu, głosu i wideo, a także wiele typowych funkcji wymienionych powyżej, w tym historię czatu w rozmowach, udostępnianie plików i emoji.

Porównanie funkcji aplikacji do czatu

Na podstawie naszych badań opracowaliśmy ten wykres porównawczy funkcji, aby zobaczyć, jak w skrócie wygląda konkurencyjny krajobraz. Jak widać, te popularne aplikacje do przesyłania wiadomości mają w większości parytet funkcji, co oznacza, że wszystkie mają mniej więcej te same kluczowe funkcje.

Niektóre aplikacje mobilne i aplikacje mają dodatkowe dzwonki i gwizdki, dlatego docelowi odbiorcy tych aplikacji są nieco inni. Jednak to, co ostatecznie zmienia się w zależności od aplikacji, to motywy, ogólny układ interfejsu użytkownika i sposób wykonywania niektórych czynności. W tym miejscu pojawia się wartość prototypowości. Znajomy wzorzec projektowy pozwala użytkownikom na płynną komunikację w aplikacji czatu bez konieczności uczenia się interakcji z aplikacją. Mogą po prostu wejść do aplikacji i rozpocząć rozmowę online. Ponieważ większość aplikacji do czatowania ma parytet funkcji, te wspólne funkcje zaczynają stawać się częścią modeli mentalnych użytkowników i prawie oczekują ich jako części ich podróży użytkownika.

Jednym z przykładów funkcji, która ostatecznie zachowała podobny wzorzec projektowy w różnych aplikacjach do czatowania, są reakcje na wiadomości (emoji). Reakcje na wiadomości to sposób, w jaki użytkownicy mogą wyrażać opinie na temat nowych wiadomości lub konkretnych wiadomości. Wzorzec ten stał się popularny w aplikacjach do przesyłania wiadomości po pojawieniu się dodawania reakcji na platformach mediów społecznościowych. Obecnie prawie wszystkie aplikacje do czatowania zawierają reakcje na wiadomości w jakimś kształcie lub formie.

Najczęściej używane funkcje czatu

Włączenie tych popularnych funkcji czatu online tworzy pewien poziom intuicyjności dla użytkowników. Jeśli chcesz zacząć korzystać z tych powszechnych funkcji, aby przyciągnąć i zatrzymać użytkowników aplikacji na dłuższą metę, jesteś we właściwym miejscu.

Zapoznaj się z naszym samouczkiem Chat SDK, naszymi samouczkami dotyczącymi aplikacji na iOS i Androida lub zarejestruj bezpłatne konto, aby rozpocząć tworzenie tych niezbędnych funkcji czatu.

Spis treści

Zrozumienie przestrzeni aplikacji do czatowaniaPodziałaplikacji doczatowaniaNajczęściej używaneobecnie aplikacje do przesyłania wiadomościDiscordSlackMessenger AppWhatsAppTelegramPorównanie funkcji aplikacji do czatowaniaNajczęściej używane funkcje czatowania

Jak PubNub może ci pomóc?

Ten artykuł został pierwotnie opublikowany na PubNub.com

Nasza platforma pomaga programistom tworzyć, dostarczać i zarządzać interaktywnością w czasie rzeczywistym dla aplikacji internetowych, aplikacji mobilnych i urządzeń IoT.

Fundamentem naszej platformy jest największa w branży i najbardziej skalowalna sieć przesyłania wiadomości w czasie rzeczywistym. Dzięki ponad 15 punktom obecności na całym świecie obsługującym 800 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie i niezawodności na poziomie 99,999%, nigdy nie będziesz musiał martwić się o przestoje, limity współbieżności lub jakiekolwiek opóźnienia spowodowane skokami ruchu.

Poznaj PubNub

Sprawdź Live Tour, aby zrozumieć podstawowe koncepcje każdej aplikacji opartej na PubNub w mniej niż 5 minut.

Rozpocznij konfigurację

Załóż konto PubNub, aby uzyskać natychmiastowy i bezpłatny dostęp do kluczy PubNub.

Rozpocznij

Dokumenty PubNub pozwolą Ci rozpocząć pracę, niezależnie od przypadku użycia lub zestawu SDK.

Wspólne cechy aplikacji do czatowania